iibf logo.jpg

Süreç ve Kalite Geliştirme Teknikleri

Süreç ve kalite geliştirme mantığı, özel sektörden kamuya, sağlıktan hukuka kadar hayatımızın tüm alanlarında karşılaştığımız sorunların iyileştirmesi için gereklidir. Bu dersin amacı, süreç yönetimi bakış açısına dayalı olarak, öğrencilere bir organizasyonun kalitesini geliştirmede kullanabilecekleri araç ve tekniklerin tanıtılması ve uygulamalarla bu araç ve teknikleri farklı ortamlarda kullanabilir duruma gelmelerinin sağlanmasıdır. Dersin içeriği ve dersin sunumlarına aşağıdaki linklerden erişebilirsiniz. Lütfen alıntılarınızda bu sayfayı kaynak göstermeyi (Süreç ve Kalite Geliştirme Teknikleri Ders Notları, Doç.Dr. İpek DEVECİ KOCAKOÇ)unutmayınız. 

 Dersin içeriği

1. Süreç Yönetimi

2. Yedi Temel Araç